Perguntas frequentes

É um programa instalado na máquina que roda a automação da rádio (ex.: Zara Radio). Ele sincroniza automaticamente as pastas de horário com a grade cadastrada no painel, baixando o que precisa tocar e removendo o que não deve mais estar lá — sem precisar copiar arquivo manualmente. Está disponível em Configurações → "Baixar o Agente Local".

O Agente Local verifica a grade a cada poucos minutos (5 minutos, por padrão). Assim que você muda o status ou a Data Fim de um comercial no painel, ele some do cálculo da grade imediatamente — o único atraso é esse ciclo de sincronização até o arquivo sumir fisicamente da pasta na máquina da rádio.

Sim, os dois jeitos funcionam ao mesmo tempo, inclusive misturados no mesmo horário (ex.: cabeçalho automático do Estúdio e encerramento colocado na mão). O Agente Local nunca mexe num arquivo que não foi ele mesmo quem baixou — tudo que você colocar manualmente na pasta do horário fica do jeito que você deixou até você mesmo trocar ou apagar. A única regra é a letra inicial do nome do arquivo (A-C pro cabeçalho, X-Z pro encerramento), que vale tanto pro manual quanto pro automático — veja a tabela completa em Configurações → "Cabeçalho e Encerramento".

Campanhas é mídia paga de curta duração vendida via agência (com corretor e comissão), pra datas específicas — gera fatura em Contas a Receber.\n\nInserções é propaganda institucional ou eleitoral gratuita (obrigação legal da emissora) — não gera cobrança nenhuma. Vender propaganda eleitoral paga durante o período eleitoral é proibido por lei.

Determinado: o cliente escolhe o(s) horário(s) exato(s) em que o anúncio toca — geralmente mais caro, por garantir o horário certo.\n\nIndeterminado: o cliente define só a quantidade de inserções por turno (manhã/tarde/noite) e a rádio distribui e balanceia os horários exatos automaticamente, girando dia a dia.

Sim. A grade é recalculada em tempo real toda vez que alguém consulta — não existe uma tarefa separada que precisa "rodar" pra atualizar. No dia exato da Data Fim o anúncio ainda toca normalmente; a partir do dia seguinte, some da grade sem precisar de nenhuma ação manual.

Em Configurações, cadastre o nome, cargo e (opcionalmente) uma imagem da assinatura. Ela é usada automaticamente nos recibos e, quando cadastrada, no contrato do comercial — sem assinatura configurada, o documento simplesmente deixa a linha em branco pra assinar à mão.

Abra o comercial (Comerciais → clique no anúncio) e clique em "Gerar Contrato", no card "Dados do Comercial". O documento já sai preenchido com os dados do cliente e da venda, pronto pra imprimir e colher assinatura.

A Data de Início de um comercial é apenas quando ele começa a tocar no ar — não é a data em que a fatura vence.

A Carência (em dias) define esse intervalo: por padrão, 30 dias após o início da veiculação. Se quiser cobrar no mesmo dia que a mídia entra no ar, basta colocar 0 na carência. O campo aparece no cadastro do comercial, logo depois do Valor Total.

Faturas já geradas nunca têm a data de vencimento alterada. O que muda automaticamente é o valor das parcelas ainda pendentes a partir do mês atual — parcelas já pagas, ou pendentes de meses anteriores, mantêm o valor histórico.

Em Contas a Receber, localize a parcela e clique em "Marcar como Pago", informando a data do recebimento. Se o comercial tiver corretor com comissão configurada, a comissão dele é lançada automaticamente em Contas a Pagar nesse momento — não antes.

Um comercial sem Data Fim definida é recorrente: ele continua no ar e gerando uma cobrança mensal até alguém pausar, encerrar ou cancelar o cadastro. Como não tem prazo certo, o sistema mostra "Recorrente" em vez de um valor total fixo — o que existe é o Valor Mensal, repetido enquanto o contrato estiver ativo.

Cada conta recorrente tem um menu "⋮" (três pontinhos) com duas opções:

• Editar — muda o valor e o vencimento só daquele mês, sem mexer nos outros. Use quando chega a conta de luz e o valor veio diferente do previsto.

• Editar recorrência — muda o "valor-base", que passa a valer para os próximos meses. Marcando a caixinha "aplicar nas parcelas ainda pendentes", ele também ajusta as que já estão lançadas e não foram pagas.

Meses já pagos nunca mudam.

Enquanto a conta estiver pendente (não paga nem cancelada), abra o menu "⋮" da linha e clique em Editar. Dá pra mudar o valor e o vencimento de qualquer conta, e — em despesa avulsa — também a descrição, a categoria e o fornecedor.

Se a conta já estiver paga, primeiro use "Reverter para pendente" (no mesmo menu) e depois edite.

São um resumo rápido:

• Vencido — o que já passou do prazo e não foi pago/recebido.
• Vence em 7 dias — o que vence nos próximos dias.
• A pagar / A receber no mês — o total ainda em aberto no mês selecionado.
• Pago / Recebido no mês — o que já foi quitado.

Cada cartão mostra o valor e a quantidade de lançamentos. Clicar num cartão filtra a lista por ele; clicar de novo tira o filtro.

Excluir de vez apagaria também o histórico financeiro (faturas já geradas em Contas a Receber), o que causaria inconsistência contábil.

Por isso, em vez de excluir, você Cancela: o cadastro fica marcado como "Cancelado" e qualquer parcela pendente ligada a ele também é cancelada automaticamente. O registro continua visível pra consulta, mas some da grade de programação e não gera mais cobrança.

Sim, sem limite — cada pessoa faz login com seu próprio usuário e senha, e as permissões de cada um são configuradas separadamente em Usuários.

Dá. As telas de lista (Contas a Pagar/Receber, Clientes, Comerciais, Campanhas, Inserções e outras) se ajustam ao celular: cada linha vira um cartão, com a ação principal e um menu "⋮" para o resto.

As telas em formato de planilha — Grade de Horários, Grade Comercial, Grade de Inserções e o Mapa de Mídia — funcionam no celular, mas ficam bem melhores no computador. Elas mostram um aviso no topo quando abertas em tela pequena.

Para deixar as telas mais limpas e caber no celular, cada linha agora mostra só a ação principal — Pagar ou Receber — e um menu "⋮" (três pontinhos) ao lado dela.

Nesse menu ficam: Editar, Anexos, Descrição do recibo, Gerar recibo, Cancelar, Excluir e Reverter para pendente.

Sim. Em Usuários, ao criar ou editar um usuário, marque só os módulos que ele deve enxergar. Deixando tudo desmarcado (ou usando o padrão), o usuário tem acesso total. O módulo Suporte fica sempre disponível pra qualquer usuário, mesmo com acesso restrito — assim ninguém fica sem conseguir pedir ajuda.

Se outra pessoa da sua rádio tiver acesso ao módulo Usuários, ela pode entrar lá, editar seu usuário e definir uma senha nova. Se você for o único usuário ou ninguém mais tiver acesso, abra um ticket aqui no Suporte contando a situação.